瑤浴養生加盟|顧客不想辦卡不愿留資料
面對顧客不愿填寫詳細信息、不愿辦理積分卡……時,瑤浴養生加盟館如何應對才能讓顧客乖乖跟你走呢?
接下來,我們將列出您在開卡時可能遇到的問題,并給出解決方案。
1、當顧客不愿留資料,擔心泄露信息
話術模板:您好,女士!您的資料我們絕對會保密,只是在辦理VIP卡時我們要將資料輸入電腦,當VIP卡辦好后我們可以更及時地通知到您。我們也會將您的個人健康記錄在上面,讓美容師記住您的習慣,避免隨意推送項目,讓您獲得更好的體驗!
2、顧客不愿意多填信息,只寫姓名、聯系方式

話術模板:您好!要不我來幫你填吧,我把問題讀給您聽,您來選擇。這樣我們就可以知道你平時的喜好,因為貴賓卡積分可以換成小禮物。只有當我們對你的喜好有了全面的了解,我們才知道給你什么禮物是合適的。
3、在收銀臺前付款如何辦理?
話術模板:我們剛好在征集 VIP 貴賓活動, 您看你今天消費了ⅹⅹ金額, 我來為您填寫一張積分卡,以后你所消費的金額都可以累計,達到一定金額后,成為我們的 VIP 客戶,不但有相應的折扣,還會有一些精致的禮品贈送。
4、我不會寫字/我從來不填這些/填資料什么用?
話術模板:小姐您好,填這個表,是為了給您提供更好更優質的服務。我們現可以積分兌換禮物,積分到一定額度,可以享受我們品牌的的貴賓折扣,而且還會得到意外驚喜。另外, 您所填的資料我們會為您做好保密工作, 這點, 您可以放心!(微笑)
5、積起來也沒用,我反正要出國了

話術模板:這個積分你也可以送給你的朋友,你只需要填寫一下信息,很快的,積累到一定額度還會有一些優惠,再說跟您的朋友一起參與積分,而不是更快地得到貴賓卡嗎?如果您拿著積分卡,不積分,那不是挺浪費這積分卡的?您說是吧!
6、會有什么禮品兌換?
話術模板:這個到時我們會通知您的,您放心禮品我們都會精心為你挑選,而且我們也有在調查,顧客到底喜歡什么樣的禮品,也會結合這個挑一些你們喜歡的禮品,如:家紡、禮券、化妝品…….
7、1500元積分太高了,算了我不積了。
話術模板:是的,單看積分的確會有這種感覺,但是我們貨品是分季節波段上的,您留下微信語音號碼,到時有新優惠我們就通知您,這樣您就會很快拿到貴賓卡,以后也就可以享受折扣了。你也可以帶上你的朋友,這可以記錄在你的積分卡上,同時享受折扣。
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