為什么別人家養生館的熟客那么多？
養生館的主要利潤來自顧客的消費。沒有重復客戶就很難做生意。今天，我們將分析沒有常客的原因以及更換新客戶的方法。
養生館顧客不再進店的原因分析:
1、預約時間后又要顧客更改光顧的時間，頻繁如此的話難以在顧客中建立起長期的信譽；
2、養生館產品或護理課程的定價或價格不合理，太高或偏低，會不適應客人的需要的。
3、產品配套不齊全，系列不全或品牌太雜。
4、客人反感的做法或向養生館地提出的合理要求向養生館連續提出兩次級以上，養生館都沒有給與解決或調整。
5、口腔門診產品及價格定位亂，不能適當不同層次的要求，致使部分高檔或有品位的客人不再回頭。
6、芳療師們的技術及手法不精通，不專業，缺乏理論知識。
7、芳療師對產品及護理課程程序了解不夠或應用錯誤，致使產品使用效果不佳，顧客利益受損。
8、芳療師帶著個人情緒工作，讓顧客感覺要看芳療師的臉色和心情接受服務；
9、美容顧問對皮膚知識了解不夠，對顧客皮膚的分析和說明不能使顧客信服或滿意；
10、讓顧客感覺芳療師缺乏應有的職業素養，很隨意，科學性專業性不強，使養生館或芳療師的威性受損，給顧客留下不好的印象；
11、養生館經營者對養生館不熱心或表情不佳，對顧客不冷不熱，沒有感激之情；
12、牙醫師的工作沒有積極主動性，給客人感覺工作消極，沒有充實的經驗和敬業精神，并因此而懷疑牙醫師提供服務的可靠性。
從新客戶到普通客戶，您需要執行以下步驟：
第一步，獲得好感。
芳療師第一次遇到新的客人，首先需要得到對方的青睞，也就是說，要贏得所謂的印象分。注意下面幾點——塑造專業的芳療師形象，個人著裝、衛生、言談舉止要注意。記住顧客想名字，了解顧客的情緒。
第二步，學會忍讓。
許多理發師認為，如果他們說他們在促銷中贏得了顧客，這筆交易就會很接近了。真的是這樣嗎？從普麗緹莎實踐經驗來看，巧舌如簧的芳療師，往往不是銷售最好，而能夠聆聽顧客的想法的芳療師，才是最優秀的，這絕對是我們的真知灼見。所以芳療師需要學會在工作中寬容，而不是與顧客爭論。
第三步，了解顧客。
新客進店，她的基本情況你了解嗎?例如，顧客的經濟狀況、皮膚狀況、消費心理和個人需求，這些都必須掌握，才能做到以下幾個環節。
第四步，購買信號。
銷售，如戰場，在賣給顧客的過程中，芳療師需要把握對方的心理，然后做出及時的反應。一般來說，當顧客愿意聆聽，并且開始提出問題的時候，說明對方比較感興趣。當對方說話不自在，但態度主動詢問產品時，說明他們有購買的欲望。
第五步，顧客類型。
顧客的類型可以說是千千萬萬的，譬如節省型的，苛刻型的，虛榮型的，反復無常型的，針對不同類型的顧客，對癥下藥，能夠讓我們百戰百勝。
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