養生顧問接待顧客要謹記的十大忌諱！
一位優秀的芳療師，首先應該是專業的，對自己品牌的系列產品有全面的了解，并能夠向消費者詳細推銷產品。其次，要有深厚的養生知識，最重要的是，她必須有良好的溝通能力，能和消費者交朋友，而不是簡單地進行推銷。下面分享芳療師在接待顧客必須謹記的十大忌諱。
第一忌：芳療師眼睛斜視顧客，表現傲慢，令顧客覺得不舒服。
第二忌：顧問不聽顧客的題目和訴說，一味自我推薦，反過來卻抱怨顧客有問題。
第三忌：推薦養生產品時如獲得顧客認同，或老顧客來接受服務，就省略產品和項目內容，更為嚴重的芳療師還省略操縱環節先容。
第四忌：碰到顧客沉默就不知如何是好,一味推薦新優惠,反倒令顧客難以取舍;把握顧客的沉默時機,給顧客決定的時間,然后適當促成,不要害怕沉默。
第五忌：站著推銷遇到客戶沒什么反應時，再用倒水或讓座試圖挽回印象，但通常已經來不及。不如一見面即讓座，先問候再倒水，然后再詢問客戶要求，這樣更為合理。
第六忌：逼顧客對自己的推薦表態,而顧客并不認同,結果只能迎合顧客。這種違心的表態更加增加了客人的反感，一出足療店就會有種放松的感覺，這樣客人肯定不會期待下次再來養生館“受罪“了。
第七忌：由于站著接待,仿佛居高臨下,用眼神上下打量,評估客人是否有消費能力,立即顯出市井氣從而削弱專業性。這種眼光從一開始就會引起客人的警覺，直接導致交易的失敗。
第八忌：先發制人,不給客人開口的機會,讓客人感到無話可說,什么都替顧客說完了卻問顧客,我表現得怎么樣?客戶口中不會說卻會心里抵觸;如果因為某種原因，客戶留下了，卻也喪失了深入挖掘可能的銷售機會，因為客戶避免再談顧問感興趣的問題。這種沒完沒了的營銷使客人感到無聊和缺乏吸引力。最終的結果是技師說了一大堆，客人沒有聽進去沒有反應。
第九忌：聊天時滔滔不盡，形容產品和項目時卻一語代過。不能讓顧客產生信任。
第十忌：顧客提問時先反駁，再找理由。例如，客戶說服務太糟糕了。你為什么不知道促銷規定？“可是，我們今天才開始，還未來得及通知，您認為哪里差?”表現抵觸而不是道歉。
