養生館如何開拓更多的客源?方法與途徑
大家都知道如果沒有顧客到養生館來,或者沒有機會去接觸到顧客,那絕沒有成交的希望;接觸的顧客愈多,就應有機會獲得成交,這是大家都知道的道理,因此如何開拓更多的客源. 讓你有更多的機會去接觸顧客,是您第一個要關心的問題。
下面的幾種方法能開拓準顧客:
一、細分顧客
按照不同顧客的消費習慣和消費能力,將顧客群加以細分。當今的養生行業越來越趨向于個性化的消費,對顧客群按照個性化進行細分,有針對性地去宣傳和服務,這將是專業養生館客戶來源的關鍵。
二、直接拜訪
直接拜訪可迅速地掌握顧客的狀況,效率也是特別高的,同時也能磨煉芳療師的推銷技巧及培養選擇顧客的能力。在發展初期階段,像玫琳凱、安利的產品都是靠成千上萬的養生導師、顧問推銷出去的。
三、做團體生意
養生館不能單做“零售”生意,還要做“批發”生意。芳療師要經常走出去與團體機構交往,機構團體會有一些節假日的福利計劃和活動計劃,策劃一些專業的養生調理講座;每逢節日時即考慮與團體合作,引導團體內女性的消費,在價格上也以團購價優惠,這樣能迅速提升養生館的營業額。
四、快樂銷售
養生館可以策劃一些減壓的節目,例如舉辦一些聯誼性質的沙龍。讓養生導師在輕松快樂的游戲氛圍中向新老顧客傳授養生技巧和減壓方法,不但娛己娛人,又有了生意做。

五、善做宣傳
良好的口碑可以起到競相告知的作用,優質的廣告能夠讓更多人獲得想要的信息。養生館自己的品牌效果、優勢的項目和經營的特色,還有重大的促銷活動,必須要借助廣告的力量為養生館招來大把的客源。
六、聯合一切可以聯合的力量
同樣都是面向女性消費群體,那么通過不同行業之間攜手聯合做活動,是否可以達到雙贏的效果呢?養生館可聯合服裝、內衣商甚至商場、飲食機構搞活動,一來可以減少獨家舉辦活動的昂貴成本,二來可利用聯合方的客源優勢,可謂花少量錢辦大事,雙方即皆大歡喜。
七、激勵老顧客,帶動新顧客
養生館經營一段時間后,定能積累一批老客戶,養生館不單要將老客戶看成你的宣傳員,而且還要對老客戶帶新客戶的行為進行激勵。她贈送小禮物,或給予更實際的價格折扣等等,如此能形成養生館客源的 “滾雪球” 效益。而這 一切的前提是:老客戶必先認同芳療師的技術、服務和品質,有充分的信任度。
八、用心耕耘您的顧客
一個做化妝品推銷的朋友說,她的營業額非常好,每天只須管理好那些老顧客就非常忙了,現在70%的業績來自顧客的再購買及介紹。
九、直郵(DM)
直郵(DM) 也是幫助您大量接觸顧客的一個好辦法。你可以通過各種渠道獲得顧客信息,將你推銷的那些產品的資料郵寄給她們。
十、電話
電話最能突破與空間的限制,是最經濟、有效率的接觸顧客的工具之一,您若能給自己安排,每天找出時間至少打五個電話給新的顧客,一年下來可增加1500個與準顧客接觸機會。
十一、擴大您的人際關系
企業的經營也可以說是人際的經營,芳療師的人際關系愈廣,您接觸準客的機會就愈多,如何擴大您的人際關系呢?您可計劃這樣著手:
十二、準備一張有吸引力的卡片
您要讓您接觸的人知道您是誰?您能提供什么樣的服務,名片能讓您接觸的人記得您。
參加各種社團活動
參加一項公益活動
參加同學會
參加教育培訓班
總結
顧客的建立不是一朝一夕,一觸可及的,它猶如滾雪球般,開始時您花了很大的心血投入,雪球不見擴大,但當您的有望顧客基數擴大到一定的程序,您的業績漲勢就如雪球越滾越大,您會發現您的客源不斷,得來全不費工夫。
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