開一家養(yǎng)生館，如何讓客戶蜂擁而至？
養(yǎng)生館店鋪銷售屬于一種被動銷售，芳療師站在店鋪內(nèi)只能等待顧客主動上門。顧客上門時需要我們需要采用顧客喜歡的方式去迎接顧客，只有這樣顧客心里的感覺才會更好、更自然。美業(yè)銷售話術(shù)大全認(rèn)為，我們比較常用的有四種迎接方式：問好式、切入式、應(yīng)答式、迂回式。
一、養(yǎng)生館店鋪銷售技巧之問好式
大多數(shù)芳療師全部都是統(tǒng)一口徑的說：您好，歡迎光臨哀牢山瑤浴養(yǎng)生館，請問您需要做什么服務(wù)？這種方式大家都在說，說得多反而起不到迎接的作用了。在如今養(yǎng)生館多如牛毛，當(dāng)每個店的芳療師都采用簡單直接的問好，顧客就不會有特別的感受。如果我們在問好的后面加上一些產(chǎn)品的主要賣點，作一個比較簡單的引導(dǎo)，就會在顧客的心里面留下比較新鮮的感覺。
除了比較簡單的問候以外，在問候后面如果直接切入產(chǎn)品，把養(yǎng)生館的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品簡單闡述出來，從而達(dá)到吸引顧客長期消費的目的，給顧客一種與眾不同感覺的目的，且闡述了一種新觀點，讓顧客對優(yōu)惠感興趣。
二、養(yǎng)生館店鋪銷售培訓(xùn)技巧之應(yīng)答式
應(yīng)答式就是回答客戶的問題，看起來是被動的，但是在這過程中隨時可以變被動為主動，通過回答顧客的問題去了解顧客的真實需求。
比如說顧客：這是某美白祛斑產(chǎn)品么？這時我們要先去做回答，然后變被動為主動：是的，女士您對我們某某品牌的美白祛斑產(chǎn)品很了解是么？直接就把這么一個探詢需求的問題推給了顧客。而有些不合格的芳療師則是直接回答：是的，沒錯白白丟掉了探詢顧客真實需求的機(jī)會。
我們芳療師要努力做到隨時根據(jù)顧客的言語探詢顧客需求，隨時用問的形式來引導(dǎo)我們的顧客。有的顧客可能會問：你們這款美白祛斑產(chǎn)品效果怎么樣啊？我們可以這樣回答：這款質(zhì)量很好啊，在養(yǎng)生館里很知名的，您是第一次了解這款產(chǎn)品吧？這又是一種問的方式，才能有效引導(dǎo)我們的顧客。而不是顧客走到哪里我們芳療師就跟到哪里，只有有效的去引導(dǎo)顧客的需求，滿足顧客的各種需求，才能逐漸成長為一名非常優(yōu)秀的芳療師。
三、養(yǎng)生館店鋪銷售培訓(xùn)技巧之切入式
顧客大都具有一種從眾心理，越是人多擁擠的地方越要擠過去看看。雖然養(yǎng)生館有類似預(yù)約的機(jī)制，但是當(dāng)人手不是很夠的情況下，又有新顧客上門來咨詢，芳療師該怎樣做才能照顧好每一位的顧客，讓她們每個人都感覺到自己有受到關(guān)照呢？
例如：芳療師正在和一名顧客交流的時候又來了一批顧客，這時芳療師要先安撫住眼前的顧客：對不起，請您稍等一下。說完后立刻就轉(zhuǎn)到新來的顧客面前：您好！請問有什么可以幫到您呢？同時遞上養(yǎng)生館產(chǎn)品的宣傳彩頁來先穩(wěn)住顧客，讓他先了解一下養(yǎng)生館的一些產(chǎn)品。穩(wěn)住顧客后馬上回來和前面的顧客繼續(xù)溝通。
只有這樣做才能做到服務(wù)好每一位顧客，不會冷落任何一名顧客，更不會出現(xiàn)顧客等待許久而因無人招待黯然離去的情況。
四、店鋪銷售培訓(xùn)技巧之迂回式
迂回式就是要創(chuàng)造一種朋友見面的愉快的場景，互相的去交流去溝通，不能直接地切入銷售的話題，而是采取迂回的策略，從其他的話題引入。現(xiàn)在的客戶購買一樣商品并不僅僅是考慮商品的價格和質(zhì)量，更要注重銷售服務(wù)中的細(xì)節(jié)。所以無論客戶是否會選擇我們的產(chǎn)品，我們都要以朋友的身份，做顧問式的銷售，注重每一個細(xì)節(jié)為她們?nèi)ソ饣螅幪帪樗齻兌喽嘀耄尶蛻舢a(chǎn)生信任感，這樣才不會失去每一個成交機(jī)會。
有的時候顧客來購買產(chǎn)品就是從這個既簡單又不簡單的微笑開始的，讓客戶被店鋪芳療師的溫情服務(wù)所感染。所以，芳療師可以從顧客進(jìn)來時候的狀態(tài)進(jìn)行仔細(xì)詢問，又或者講述天氣、顧客的著裝、從哪里過來等話題，從別的話題進(jìn)行切入。先創(chuàng)造良好的氛圍、鋪墊，在進(jìn)行銷售會更加有效。
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