加了客戶微信,美導該如何跟進促成銷售?
很多芳療師都來問,為什么加了那些有意向的客戶微信之后,就再也沒有下文了?我們不知道如何跟進自己。如果我們強制銷售,基本上這個客戶就會運行!可是不推銷,那也成交不了啊!該怎么辦呢?
對于芳療師來說,為什么跟蹤客戶那么重要呢?因為起初很多客戶只是微信的朋友,對產品沒有足夠的信任和理解。
因此,為了跟蹤客戶,我們需要注意以下幾點,哀牢山瑤浴小編為您解析:
一、用心評論客戶的朋友圈,記得是提問式評論
在給準客戶的朋友圈進行用心提問式評論的時候,對方就會想要回答你。一旦回答,就產生了神奇的“互動效應”:我們不再是推銷產品的業務員,而是能跟他互動的朋友!
一旦對方看到你的評論,你就不必說你做了什么。但就會刺激對方再次想起你是做什么的。
所以,我們的每次評論,都會讓對方想起來這個事情!刺激多了,自然熱度就上來了,說不定哪天剛好想買,就找我們買東西了。
二、回答客戶最關心的100個問題。
客戶會有非常多各種各樣的問題,希望有人回答她。如果我們能回答,客戶就會覺得我們是專家,我們能輸出價值、給她想要的答案,客戶自然會選擇我們。
所以你可以通過朋友圈、私人號、微信群、轉載公眾號等等社群傳播方式,來做這樣的價值輸出。
比如你是賣化妝品的,你就要回答女人怎么讓自己年輕漂亮3歲的100個秘訣(其實就是100個問題的解答,關于護膚的問題,客戶其實有一大堆,而你是專家,你可以幫到客戶)。
你是做養生產品的,你可以進行回答客戶的XX個養生問題,怎么樣才能讓身體非常棒...

三、做好客戶回訪
比如有一些客戶了解了你的產品,或者買了你的產品,那么這一招就非常有用!
不管是剛買了你的產品的新客戶(還是有試用裝的新客戶)。又或者是已經購買了產品的老客戶,我們想讓對方升級成為代理或者幫我們轉介紹。
那么客戶回訪就非常有必要了!
但是很多人總是忽略這個動作。成交了客戶之后就不跟進客戶了!這可不行!你忘記了一個真諦:成交才是服務客戶的開始!而不是結束。
四、偶爾跟對方通個語音
電話給老客戶、或者是轉介紹過來的客戶、已經熟悉的客戶,是有用的。因為已經有信任在!這是關鍵。
所以這些準客戶,已經跟你溝通挺久了。不是陌生客戶,那么打電話過去對方就愿意跟你聊。
當然,有時候單純的關心和問候客戶的電話也是沒有問題的。
五、給對方快遞小禮物
給對方送小禮物,加上你親筆簽名的秘密信封。
它實際上也是一臺非常細心的機器。因為每個人都喜歡拆禮物!尤其是女人。當有快遞回家的時候,總是充滿驚喜的第一次打開這個快遞,充滿了期待!這就是為什么你需要使用這種人的頭腦。
在跟進客戶的時候,有一些重要的客戶、一些準客戶,你就可以給對方快遞禮物。
然后每次看到這個禮物,她就會想起是誰給她送的,對你就心懷感激。每看一次,就想起你這個人一次。有比這更好的催眠客戶的方法嗎?
六、堅持發好朋友圈
你的朋友圈越長,它就越有價值,這在建立個人品牌的過程中是極其重要的。
過去發布的關于朋友圈的信息不能改變,它記錄了一個人的歷史,心態和成長。不言而喻,朋友圈里只有一個月的故事,朋友圈里只有十年的故事,這些故事越厚越沉淀,給人一種價值感和信任感。事實上,微信朋友圈堅持要把它發送下去。經過很長一段時間,這將是一件非常快樂的事情。它不再堅持持久性,而是一種好習慣。
在朋友圈中的許多朋友不互相交談,也不互相交往,但會默默地注意。他們也會被別人默默地標記為明星朋友或聊天。當我們把自己做好了,很多時候,我們的朋友圈會有很多人悄悄地光臨,不管是轉發資料也罷,學習也罷,其實都會讓很多人產生一種“思念”的感覺,一天不看,就會覺得少了點什么,直到突然有一天一個陌生人發來一個微笑的表情,簡單溝通以后,微信零錢里便多了一筆轉賬的錢……
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