養(yǎng)生館,客戶為什么不樂意接你電話
在微信時(shí)代,電話看似已經(jīng)退出營銷手段,但有些時(shí)候只有電話里才能把情況說清楚。所以,芳療師如何讓客戶喜歡上你的電話?
1、無法激起客戶的興趣。
很多銷售每次打電話給客戶時(shí),開口閉口都談買賣的問題。客戶不是銷售,不像我們整天都在考慮問題,所做的所想的都跟自己有關(guān)的事情。
客戶雖然也會(huì)考慮買車的問題,但是他更可能會(huì)考慮自己的生意,考慮家人,考慮去哪里旅游等等。我們打電話給他們時(shí),只詢問了我們自己感興趣的問題(產(chǎn)品),卻不去關(guān)心顧客所關(guān)心的問題,自然是難以激起顧客的交談興趣的。
2、給客戶帶來壓力和麻煩。
就像前面半夜里打電話給客戶的案例一樣,我們的銷售顧問在打電話給客戶時(shí),總是愛追問客戶考慮得怎么樣,客戶在面對這樣的問題時(shí),是很難回答的。
這就像問你女朋友當(dāng)你戀愛時(shí)是否愿意嫁給你一樣。你問得越急,她就越不知道怎么回答你,這給對方帶來了很大的壓力。銷售中也是這樣,剛開始的時(shí)候,客戶還會(huì)敷衍一下你,最后,被你問煩了,干脆直接來一句“沒考慮好”。

3、沒給客戶帶來實(shí)際利益
人們只對關(guān)系到自己切身利益的事情投入精力去關(guān)注。大家都很忙,打電話一定要在5秒內(nèi)說出重點(diǎn)。
4、打電話的時(shí)間不對
在客戶開會(huì)的時(shí)候,忙著工作的時(shí)候,正吃飯的時(shí)候,午休或周末睡懶覺的時(shí)候,或者心情很不好的時(shí)候,你剛好打電話過去了,客戶心里肯定不爽,不罵人就已經(jīng)算是禮貌了。
5、你的電話沒創(chuàng)意
每次我開始自我介紹,然后問我怎么想。我從不改變對話的方式和內(nèi)容。在您撥打幾次電話后,客戶已經(jīng)熟悉您正在談?wù)摰睦獭?/p>
一旦你把句子的前半部分說完,他就知道你下半部分想說什么了。他沒有新的有用的信息。他愿意接你的電話嗎?換了你,接到這樣的電話,你也不會(huì)樂意的。那么,如何才能讓客戶樂意接聽銷售的電話呢?


