新店沒客源?賣好這5個方面,客源不斷!
養生館屬于服務行業,是為顧客服務的場所,為顧客帶來美麗和健康。新開業的養生館缺乏客戶的來源。畢竟,它最初沒有知名度。因此,新店需要做的第一件事就是吸引顧客到門店。
賣形象
一家養生館良好的外在形象是吸引顧客的首要條件,如果你的養生館裝潢老氣、招牌不明顯、店門前燈光昏暗,哪怕你的芳療師技術再高,也不可能留住顧客,因為你門店的形象已經給顧客造成一個極壞的印象,所以也不可能會有顧客光臨,因此,我們首先要向顧客賣出的是良好的店面形象。
賣氣氛
一家養生館的氛圍如何,就決定著顧客是否會留下來接受我們的服務,如果顧客進門就能感受到養生館充滿熱情、洋溢著青春氣息的氛圍,那么她們就會不自覺的將自己也帶入進去,也會覺得自己也變得你年輕了,反之,如果養生館給顧客呈現出一片死氣沉沉的局面,芳療師們都機械的做著自己的事情,沒有一點笑臉,這樣只會將顧客拒之門外。
賣服務
從顧客進門開始,芳療師的服務就已經產生了,從接待、落座、了解顧客需求、介紹產品等,每一個細節都要拿捏到位,芳療師要面對的顧客很多,但顧客面對的只有一個芳療師,她們能從你的一言一行中了解到養生館,任何一句話、一個動作都有可能毀了顧客對養生館的好感, 因此芳療師需要從頭到腳的包裝,讓顧客體驗到在其他養生館感受不到的服務。

賣情報
當顧客開始接受養生館的服務后,就要想辦法和顧客進行溝通,在溝通中讓顧客信賴你、相信你、接受你,在聊天中芳療師可以詳細的了解到顧客的職業、愛好、生活狀況,可以給顧客介紹一下當下最流行的妝容、服飾等時尚潮流,讓客人感受到不但來這里做了美容,還能學到不少東西。
賣產品
為顧客提供了以上的服務,后期給顧客推銷產品時才更容易取得成功,如果沒有以上的鋪墊,顧客還沒有相信你,我們推銷的越勤,顧客反而就越懷疑,就越覺得你的產品不好,因此,我們要先與顧客建立溝通、共鳴,讓顧客對我們產生信賴,這就是成功銷售的最終手段。
賣效果
效果是最終的客戶需求和客戶花錢的意圖。客戶買的是信任,信任的基礎是效果。如果你想長期贏得顧客的信任,顧客在店里的長期消費來源就是效果。因此,在以上幾點的基礎上,如果能夠達到效果,技術是完善的,新的客源進入商店已不再是一個問題。
顧客到店不只是想做護理,她們還把這里當做休閑放松的“第三空間”。因此,要吸引更多顧客,我們一定要做好這幾項,才有機會贏得市場,贏得顧客信任。
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