養(yǎng)生館拓客三十六計(jì)
不做工作，顧客不會(huì)上門；開店以盈利為目的，不要白白消耗自己的時(shí)間；
第一計(jì)、責(zé)任明確法：
建立專業(yè)的拓客團(tuán)隊(duì)，制定目標(biāo)，做一個(gè)長(zhǎng)期行為，拓客常態(tài)化，做任何事情都要責(zé)任明確才好考核，才能出結(jié)果。以往的老板打廣告，宣傳，美容師兼職來(lái)拓客，策略和專業(yè)度不夠，工作重心不對(duì)。建立專業(yè)的拓客團(tuán)隊(duì)人員少的門店美容師兼職也要明確好績(jī)效考核辦法，制訂詳細(xì)的拓客計(jì)劃和方案有條理、有節(jié)奏、有部署的落實(shí)執(zhí)行
第二計(jì)、超值體驗(yàn)法：
這條門店用的比較多，單體驗(yàn)價(jià)格，多種體驗(yàn)方案選擇，讓顧客有更多選擇，選擇越多越容易成交；
如.128元超值體驗(yàn)六選一項(xiàng)目:1、面部緊致；2、面部營(yíng)養(yǎng)艙美白嫩膚；3、特色大盤艾灸；4、肩頸疏通:5、瘦身塑形；6、黑棕去黑眼圈
第三計(jì)、超值特價(jià)法：其政策大致如下：
在特定的節(jié)日期間，舉辦了為期十天的“只要你是會(huì)員，就可享受3折“的優(yōu)惠促銷活動(dòng)，讓顧客更多成為會(huì)員享受實(shí)惠,3折讓顧客選擇指定的20余種產(chǎn)品。
說(shuō)明此種方法對(duì)增加會(huì)員和穩(wěn)定顧客是一種不錯(cuò)的方法與模式，但品種不能過(guò)多，折相也要分開，從3折到6折，應(yīng)該有效區(qū)分很重要。打折服務(wù)千萬(wàn)不能打折，錢在哪員工的服務(wù)和心在哪
第四計(jì)、行銷自己圈子法：
促銷吸引的是對(duì)價(jià)格敏感和沖動(dòng)消費(fèi)的顧客，品牌行銷能持久獲得合適的顧客，要在店方圓3公里內(nèi)樹立起自己店的特色品牌店的服務(wù)對(duì)象定位非常關(guān)鍵同飯店、奶茶店、足館、服裝店等互換推廣卡片，建立自己的品牌和知名度，店內(nèi)設(shè)計(jì)要跟上品牌定位，以便捉針對(duì)性人群，建立自己的美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)等網(wǎng)絡(luò)廣，拓客同時(shí)樹立品牌形象；定位自己的特色后，用這個(gè)特色去建立口碑和品牌
第五計(jì)、捆綁銷售法
三合一活動(dòng)，四合一活動(dòng)等，多種選擇給顧客，適用人群更多，打包好處是讓顧客能對(duì)某個(gè)單一產(chǎn)品感興趣而形成銷售，推廣全套養(yǎng)生館產(chǎn)品，有些東西反正不是用來(lái)賺錢的，想賺也賺不到，還不如做局部讓利來(lái)達(dá)成刺激銷售的工具
第六計(jì)、打包法：
在許多大店里面，計(jì)算顧客全年的消費(fèi)，一年年卡2000元，賣顧客20瓶產(chǎn)品，每瓶100元共2000元，護(hù)理4000元但是推銷20次會(huì)讓顧客感到特別不舒服，不如做一個(gè)顧客全年美容方案：全年護(hù)理卡4000元加自由選用產(chǎn)品20次(瓶)，要固定品牌。這樣基本上滿足了顧客全年居家產(chǎn)品的需求。
說(shuō)明：這樣不至于經(jīng)常推銷家居產(chǎn)品讓顧客反感，而且相對(duì)是贈(zèng)送，顧客更好接受，產(chǎn)品要每次領(lǐng)一瓶，不要一下子都給顧客
第七計(jì)、轉(zhuǎn)卡法：
學(xué)習(xí)銷售型連鎖的轉(zhuǎn)卡形式，以顧客愛占小便宣心理，讓顧客消費(fèi)更高價(jià)值的卡種。即顧客做了780元的卡，如果轉(zhuǎn)卡為5800元的卡，不管卡里還剩多少錢原者余額翻倍。
某某養(yǎng)生館首經(jīng)常舉辦“月月有抽獎(jiǎng)，天天有優(yōu)惠“的活動(dòng)，讓有人有獎(jiǎng)品，等領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)，就有銷售機(jī)會(huì)，顧客貪圖便宜，又面子薄，受到優(yōu)惠的誘惑，銷售了740元的超值特惠卡，內(nèi)容為3次面部營(yíng)業(yè)艙美白護(hù)理。等顧客第二次來(lái)的時(shí)候，不管她是否想買了，通過(guò)店長(zhǎng)、部長(zhǎng)、經(jīng)理的說(shuō)服，推銷價(jià)值2000元的眼部護(hù)理10次。在此基礎(chǔ)上，視顧客的購(gòu)買力和欲望，可升為5800的卡，或者直接升為8800的卡。如果錢不夠，可由店長(zhǎng)代墊，下次還他，定金一旦收到，第一時(shí)間上繳財(cái)務(wù)，不能退了。此外，還有辦19800的終生卡，有許多優(yōu)惠和好處，如果顧客帶個(gè)人也來(lái)辦終身卡，該顧客能享受積分優(yōu)惠，價(jià)值不等終身卡，也分類型：如面部清潔包終身1萬(wàn)5，肩頸終身1萬(wàn)5。如果顧客在養(yǎng)生館做護(hù)理，就多提一些轉(zhuǎn)卡的人和事，讓客人產(chǎn)生對(duì)比感和攀比心，從而達(dá)到轉(zhuǎn)卡的作用。
第八計(jì)、轉(zhuǎn)介紹法：
如年卡2000元，送價(jià)值900元的產(chǎn)品，產(chǎn)品品類最好有差價(jià)。當(dāng)前開發(fā)好老顧客帶新顧客這條渠道非常關(guān)鍵，沒(méi)有開發(fā)好是卡項(xiàng)設(shè)置的不好，要去調(diào)整。通過(guò)老顧客1點(diǎn)帶動(dòng)1個(gè)面客戶群客為中心的好給顧客本人的，給顧客朋友的東西，同時(shí)店內(nèi)氛圍要圍繞顧開展，讓新來(lái)的體驗(yàn)顧客在服務(wù)和體驗(yàn)上面都要與眾不同
第九計(jì)、知識(shí)講座納客法：
針對(duì)一些高端的顧客，這類顧客普遍對(duì)美有著很高的追求感，養(yǎng)生館可以請(qǐng)一些專業(yè)的美導(dǎo)老師開一些講座或沙龍，增加顧客與養(yǎng)生館之間的忠誠(chéng)度。對(duì)有條件的養(yǎng)生館還可以詳細(xì)的策劃這個(gè)方案，增加刺繡學(xué)習(xí)、插花學(xué)習(xí)等高品味項(xiàng)目，對(duì)今后的發(fā)展有著很大的幫助，有助于大項(xiàng)目生單
第十計(jì)、互聯(lián)網(wǎng)拓客法：
跟上時(shí)代的步伐，微信、抖音、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等平臺(tái)的充分利用，有組織，有策劃，拿出拳頭產(chǎn)品去網(wǎng)絡(luò)拓客。霸王餐等引流拓客都可以考慮
第十一計(jì)、顧客股東法：
有茶歇區(qū)或咖啡區(qū)的養(yǎng)生館，對(duì)于充值20000元的高端顧客，分配其一定比例小的股份如05%，顧客享有茶歇區(qū)和咖啡區(qū)的免費(fèi)接待使用權(quán)顧客可以帶朋友來(lái)談事，約會(huì)等，要求顧客每年向店內(nèi)引薦2個(gè)新顧客。此方案可以讓顧客感覺(jué)到自己家和股東的感覺(jué)，同時(shí)為店內(nèi)帶來(lái)新的高端顧客群
第十二計(jì)、廣播宣傳法：
在店門口設(shè)置小廣播(空閑時(shí)段循環(huán)播放拓客語(yǔ)音)，宣傳LED屏幕，海報(bào)等多種方式招攬顧客；海報(bào)或者LED廣告屏設(shè)計(jì)詞語(yǔ)要差異化，吸引店內(nèi)相匹配的顧客群；
第十三計(jì)、每月特殊日期5折法：
如2月14日,3月8日，店慶日,5月1日等日期拿出利洞高的項(xiàng)目搞特殊日期5折法，以吸引當(dāng)天顧客量的增加門店要配合以海報(bào)宣傳，如2月14日蠶絲修護(hù)滋潤(rùn)手膜50%進(jìn)店搶購(gòu)5D定顏陶瓷面雕50%進(jìn)店搶購(gòu)靶向筋療體雕儀50%進(jìn)店搶購(gòu)法：如999元新顧客享2019價(jià)值項(xiàng)目,88元享1880元面部護(hù)理項(xiàng)錄資88元身體護(hù)理套餐；此類針對(duì)拓客使用
第十五計(jì)、增加多元項(xiàng)目法：
當(dāng)前美業(yè)綜合店是趨勢(shì)，但要做的專業(yè)，美發(fā)，美甲，美睫是女人剛需，專業(yè)店可以增加美甲、美睫避免顧客的流失和引流更多年輕化顧客，用美甲、美睫來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目拓客
第十六計(jì)、微信附近的人拓客法：
利用好微信附近的人，天天把自己附近的人位置打開，名稱和背景(放店內(nèi)環(huán)境照片)，務(wù)必讓周圍的人感覺(jué)到專業(yè)，以便吸引顧客咨詢和實(shí)現(xiàn)進(jìn)店，設(shè)置好微信進(jìn)店贈(zèng)送禮品或項(xiàng)目，說(shuō)詞；不要不專業(yè)應(yīng)對(duì)，也可以通過(guò)微信定向周圍人群廣告來(lái)做，這個(gè)需要有費(fèi)用投入。
第十七計(jì)、參與活動(dòng)法：
發(fā)據(jù)保險(xiǎn)公司、4S店組織活動(dòng)、旗袍協(xié)會(huì)活動(dòng)、刺繡協(xié)會(huì)活動(dòng)、寶媽參與的各類活動(dòng)，現(xiàn)成提供免費(fèi)化妝、護(hù)理支持，發(fā)放拓客卡，流程設(shè)置和品相選擇要處理好，形象宣傳易拉寶要中性大氣
第十八計(jì)、主動(dòng)活動(dòng)法：
小區(qū)內(nèi)部或廣場(chǎng)周圍拓客咨詢臺(tái)，社區(qū)服務(wù)中心廣告欄飲水機(jī)旁、自助洗衣機(jī)旁、地鐵口、學(xué)校門口、公交站、停車場(chǎng)，車庫(kù)主動(dòng)活動(dòng)型宣傳單，共享單車內(nèi)投遞，大型商場(chǎng)拓客超值卡，店慶或周年慶拓客卡發(fā)放等
第十九計(jì)、快遞發(fā)放DM法：
溝通好周邊范圍內(nèi)快遞員、外賣員，協(xié)助發(fā)放拓客體驗(yàn)宣傳單，單上要留有快遞的信息，以便給對(duì)應(yīng)快遞員以獎(jiǎng)勵(lì)
第二十計(jì)、員工分配任務(wù)法：
每個(gè)月要求美容師自己獨(dú)立開發(fā)出2個(gè)顧客，少一個(gè)處罰300元，多一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)500元；千金重?fù)?dān)人人挑，讓店內(nèi)每個(gè)人都背起拓客的任務(wù)，自己自然會(huì)發(fā)揮主觀能動(dòng)性，去想辦法開發(fā)新顧客到店
第二十一計(jì)、間接拓客法：
通過(guò)舉辦兒童親子活動(dòng)、比賽、沙龍等形式，把寶寶媽媽吸引到店里，通過(guò)系列流程完成拓客；
第二十二計(jì)、團(tuán)體卡拓客法：
針對(duì)周邊單位組織免費(fèi)檢測(cè)、按摩福利優(yōu)惠卷的發(fā)放如教師眼部肩頸優(yōu)惠福利卷等
第二十三計(jì)、中醫(yī)健康咨詢服務(wù)拓客法：
邀請(qǐng)中醫(yī)、醫(yī)美、大健康專家到店咨詢拓客，現(xiàn)代人對(duì)的追求日益增加，對(duì)專家的專業(yè)度及其認(rèn)可，如果養(yǎng)生館養(yǎng)生館
可以在年卡設(shè)入中醫(yī)健康咨詢服務(wù)，每個(gè)月定期聘請(qǐng)名老中醫(yī)為店里的顧客問(wèn)診，可以吸引很多養(yǎng)生類客戶。
第二十四計(jì)、免費(fèi)檢測(cè)吸引法：
針對(duì)年輕女性最喜歡免費(fèi)的東西，愛貪小便宜的心理在大部分的女性中普遍存在，養(yǎng)生館拓客要緊抓“免費(fèi)”二字，推出實(shí)質(zhì)性的免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)。例如，養(yǎng)生館可以通過(guò)以下方法進(jìn)行拓客：免費(fèi)的采妝課程、免費(fèi)幫女性顧客做皮膚檢測(cè)、免費(fèi)脫毛活動(dòng)…諸如此類增加養(yǎng)生館內(nèi)的人氣，為導(dǎo)購(gòu)人員提供更多的拓客機(jī)會(huì)。
第二十五計(jì)、增加項(xiàng)目拓客法：
當(dāng)下專業(yè)養(yǎng)生館的客戶被綜合店(護(hù)膚造型、美睫護(hù)膚、快捷美容)不斷在滲透，因此各店要適當(dāng)增加大的品相來(lái)實(shí)現(xiàn)多元化守客。如護(hù)膚造型增加美甲美睫項(xiàng)目，用于拓新留老；專業(yè)養(yǎng)生館，增加快捷美容項(xiàng)目，使用儀器做低門檻拓客，如使用第五代黑棕、氫氧小氣泡做皮膚清潔養(yǎng)護(hù)，去黑頭類低門檻類項(xiàng)目低價(jià)贈(zèng)送拓客和留客；讓客戶感覺(jué)到快捷美容項(xiàng)目在專業(yè)店是不用收費(fèi)的，否則有利潤(rùn)的項(xiàng)目也會(huì)慢慢被挖走。
第二十六計(jì)、利益誘感法：
發(fā)動(dòng)更多人員給勞務(wù)提成費(fèi)方式增加客源，周邊市場(chǎng)服裝店、奶茶店等人員，通過(guò)拓新客利益分成方式，組織培訓(xùn)，介紹新客給提成方式，未來(lái)每個(gè)人都可能身兼多種銷售工作，只要安排的好，發(fā)揮更多人協(xié)助拓客效果更好
第二十七計(jì)、加大營(yíng)銷活動(dòng)頻次法：
實(shí)際上現(xiàn)在網(wǎng)店火的原因一方面是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的便利，同時(shí)也是網(wǎng)店平臺(tái)頻繁的促銷活動(dòng)而帶來(lái)的客流。所以，實(shí)體店也應(yīng)該加大促銷活動(dòng)的頻次，不斷的用活動(dòng)來(lái)吸引客流，在把引流客戶經(jīng)營(yíng)好
第二十八計(jì)、調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間法：
把養(yǎng)生館內(nèi)高頻次，低價(jià)格普及類項(xiàng)目，拿到非店內(nèi)主要營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行低價(jià)拓客，如周一到周四早上9:00-15:00，美容師不忙的時(shí)段，拿2-3個(gè)特殊新穎，儀器操作簡(jiǎn)單的項(xiàng)目做低價(jià)、霸王餐拓客
第二十九計(jì)、微信公眾號(hào)拓客：
建立養(yǎng)生館自己的微信公眾平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布自己店面的促銷，活動(dòng)信息，用微信鎖住你身邊的潛在顧客，通過(guò)公眾號(hào)把自己店內(nèi)特色項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)介紹清楚，所有消費(fèi)或者進(jìn)店的顧客都要關(guān)注公眾號(hào)，后期預(yù)約通過(guò)公眾號(hào)來(lái)實(shí)現(xiàn)，這樣活動(dòng)和新品項(xiàng)信息可以及時(shí)傳達(dá)給顧客。
第三十計(jì)、聘請(qǐng)顧客為體驗(yàn)官法：
在店內(nèi)中高端顧客中選擇2-3名顧客，聘請(qǐng)為名譽(yù)體驗(yàn)官，按季度對(duì)店內(nèi)美容師進(jìn)行考評(píng)參與，讓顧客有互動(dòng)和參與體驗(yàn)建議，這種做法很容易讓顧客有主人翁感覺(jué)，會(huì)熱心的為店內(nèi)介紹新顧客；
第三十一計(jì)、魚塘思維拓客法：
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是把顧客建立在自己的魚塘里，在你的掌控中，隨時(shí)可以聯(lián)系到顧客，但是這里有老顧客、潛在顧客。如顧客的手機(jī)號(hào)新活動(dòng)可以發(fā)短信；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代魚塘就是顧客的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系方式，如微信、公眾號(hào)、微信群、QQ群、抖音關(guān)注等，如果你是一家社區(qū)養(yǎng)生館，能有周圍5000個(gè)女性業(yè)主的信，業(yè)主群你有，那你的魚塘就可以發(fā)揮源源不斷的拓客作用了。建魚塘接待要如在養(yǎng)生館區(qū)域內(nèi)的地鐵口發(fā)小禮品加微信號(hào)建立魚塘等
第三十二、借助外力法：
當(dāng)前時(shí)下是口碑營(yíng)銷的時(shí)代，一定要處理和重視大眾點(diǎn)評(píng)評(píng)價(jià)、美團(tuán)評(píng)價(jià)、新浪城市生活頻道、微博、微信朋友圈的口碑，經(jīng)營(yíng)好一個(gè)顧客，就要埋下一個(gè)推廣的種子，客情關(guān)系處理的越到位，業(yè)績(jī)就越容易提升；做完體驗(yàn)最好要顧客當(dāng)場(chǎng)好評(píng)，一個(gè)好評(píng)就是埋下了N多機(jī)會(huì)種子
第三十三計(jì)、周圍店家合作法：
明確你要的客戶是誰(shuí)?寶媽?年輕白領(lǐng)?，在哪里會(huì)有消費(fèi)，周邊服裝店、便利店、超市、水果店、飯店等。聯(lián)合起來(lái)合作，如給你的會(huì)員發(fā)放水果店打折卡，水果店用你店內(nèi)項(xiàng)目作為業(yè)績(jī)回報(bào)，如購(gòu)買100元以上水果的顧客贈(zèng)送你店內(nèi)去黑頭項(xiàng)目體驗(yàn)卡一次，做到雙贏，互利拓新客戶，要勇于去找合作伙伴洽談。
第三十四計(jì)、模式拓客法：
促銷品相的集成組合，此法短期業(yè)績(jī)?cè)黾友杆?，長(zhǎng)期要做好提升業(yè)績(jī)策略，避免店內(nèi)人力和黃金時(shí)間的消耗。有幾下幾種模式1、充1萬(wàn)送1萬(wàn)價(jià)值項(xiàng)目，再送1萬(wàn)大健康、醫(yī)美體驗(yàn)卷；2、拿出固定項(xiàng)目作為低價(jià)拓客使用，會(huì)員充5000元幾個(gè)品類項(xiàng)目全年次數(shù)不限，到店48次以上返現(xiàn)金2000元；3、沖2萬(wàn)元價(jià)值消費(fèi)卡，承諾2年后返還顧客現(xiàn)金1萬(wàn)元；4、充值5萬(wàn)元享受3折優(yōu)惠，充值2萬(wàn)元享受5折優(yōu)惠，充值1萬(wàn)元享受7折優(yōu)惠，充值5000元享受8折優(yōu)惠
第三十五計(jì)、饑餓營(yíng)銷拓客法：
拿出特色價(jià)值品相，超低價(jià)位限量體驗(yàn)每天僅5個(gè)名額，如拿萊圣菲5D定顏陶瓷面雕18。元超值體驗(yàn)，其余原價(jià)598元體驗(yàn)；通過(guò)顧客感受，轉(zhuǎn)化成大套或者會(huì)員充值
第三十六計(jì)、培訓(xùn)拓客法：
拿出家居護(hù)理項(xiàng)目，簡(jiǎn)單易學(xué)的面部項(xiàng)目，讓顧客客戶自己回家在持續(xù)變美和簡(jiǎn)單變美，同時(shí)有了技術(shù)，她會(huì)在周圍朋友中推廣和傳播。如分鐘祛眼袋、一分鐘除皺、立體絲霧眉、減肥減脂技巧等。
這樣顧客既是學(xué)員又是顧客，有參與感和交互感，開發(fā)學(xué)員的過(guò)程就是拓顧客的過(guò)程；
◆計(jì)策只是指引參考，頭腦風(fēng)暴，要根據(jù)自己店內(nèi)情況多種方案并進(jìn)，快速拓新；
◆拓新的顧客一定要經(jīng)營(yíng)好，不斷給顧客以新鮮感和品牌認(rèn)可為最佳
◆老客戶復(fù)活也是拓客關(guān)鍵，適度的交互游戲和健身游戲店內(nèi)要設(shè)置；
◆跟上時(shí)代的步伐，不斷改變自己，才能不被時(shí)代所淘汰；
◆在美業(yè)，不進(jìn)步就是后退
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