養生館拓客留客該怎么做
養生館每年至少要發展20％以上的新顧客才能繼續經營下去，可以想象，顧客是養生館工作的重中之重。那么，養生館到底該如何吸引顧客、留住顧客呢?你不妨參考以下建議：養生館要留下來的五個要點。
一、是專業技術和高服務質量
養生技術與服務質量，是決定養生館生存與發展的兩個關鍵要素。與養生相關的專業知識包括營養學、心理學、中醫養生、體內養生等，以養生經營相關的專業知識包括經營管理、營銷管理、服務管理等等。每個從事養生業的人都必須是一個有學問的人。只有掌握專業知識，才能更好地為消費者服務。
養生館要留住顧客除了要具備專業技術外, 還要人性化的服務, 從細節做起, 讓顧客感到你的服務非常到位,還要讓對方感到親切、溫暖,讓顧客覺得你的服務無人能替代。
二、創造吸引顧客、留住顧客的條件
首先我們應該了解顧客為什么去養生館。國內養生館的客戶99％都是女性，女性中70％以上是30歲以上年齡的已婚主婦和待婚白領。她們為什么喜歡去養生館?因為追求時尚心理學？因為天性愛美的心理嗎?是虛榮嗎？
據調查，當養生館客戶被問到為什么喜歡到養生館做養生時，她們的回答離不開如下幾點：養生館比較專業、效果比較好、養生館有設備、服務好、環境挺不錯、可以學到不少養生知識、來這里可以身心放松等。
從以上的調查可以明顯的分析出，她們去灸理堂其實將灸理堂當成滿足其個人某種需求的一個良好環境。所我們因從芳療師的專業性產品技術的有效性、最新養生儀器的引進良好的服務態度幽雅溫馨的環境方面入手。
加強芳療師專業知識的培訓, 選擇有良好口碑的產品, 加強芳療師的服務意識, 營造一個溫馨幽雅的養生館環境, 這必將會讓更多的顧客前來養生館開卡消費, 而老顧客也更樂意介紹朋友前來開卡消費, 從而形成一個良性循環。
三、不斷創新，拓展新項目新技術
把握行業發展趨勢，引進養生觀念，才能使養生館在同行中保持技術上的。以吸引新顧客、留住老顧客。
養生館想留住更多的顧客除了在硬件和軟件的設施上加以改善，其中有一點是非常重要的，就是讓顧客知曉我們這個團隊在不段變化和擴大（新項目的引進、新的合作伙伴、經常有專家、資深的業內人士進行授課與指導店員進修等等）讓顧客感到我們店，這個團隊的專業與正規，讓顧客放心和信任我們。
每個人都會有審美疲勞，每個人都喜歡新的變化和美的東西，如果我們呈現給顧客都是老樣子，試想您會有什么樣的心態?我們必須及時地將所學到的知識和介紹給我們的顧客，這樣顧客就會對我們有一種新鮮感，即使這是養生單的陳設上的變化或。
四、營造吸引顧客的氛圍
養生館必須根據所在地區的特性,顧客群體的定位來設計店面的形象和店內氛圍,以迎合當地消費者的心理,才能更好地達到傳遞“來養生館是種享受”的目的。養生館的裝潢與布置首先應該有自己的特色，往往正是你的與眾不同吸引了顧客光臨;另外，適潔凈也是養生館吸引顧客的必備條件，這樣的環境才能給人以賓至如歸的感覺;其次是良好服務的品質，要對顧客長期保持熱情;最重要的還有一點就是要保證產品的品質，讓顧客可以感覺得到有效果。最后，芳療師的整潔打扮，禮貌的舉止，豐富的專業知識是非常重要的。
五、搞促銷活動
特價活動特價促銷是一種最有效的方式同時也能增加營業額。促銷活動包括特價促銷、節日促銷、店慶促銷等等。
養生館做好以上幾點，基本上可以吸引客戶，留住客戶。可是要長期做到以上幾點，很難。這主要取決于經理的能力和態度。為了留住客戶，我們必須堅持不懈。總之，養生館要想吸引顧客留住顧客，就要做到誠心、愛心、信心、熱心、細心、貼心的服務宗旨，讓消費者滿意才是王道！我們需要使用專業的標準化服務，定量評估消費者對服務的滿意度，并定期增加服務細節，以改善健康和養生問題。
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